Гарантия и возврат

На оборудование ZONT установлен гарантийный срок эксплуатации продолжительность которого указана в Паспорте и составляет не менее 12 месяцев с даты продажи оборудования конечному потребителю. Исключение составляют комплектующие и сопутствующие товары сторонних производителей. На них гарантийные обязательства не распространяются. 

Дата продажи оборудования и Продавец должны быть указаны в Гарантийном талоне, а при его отсутствии в Паспорте. В случае отсутствия информации о дате продажи, гарантийный срок исчисляется с даты выпуска оборудования.

Оборудование ZONT имеет индивидуальный серийный номер, который нанесен на его корпус. Серийный номер указывается в Паспорте и Гарантийном талоне (если таковой предусмотрен). Корпус  защищен от вскрытия гарантийными пломбами.

На оборудование ZONT распространяется действие п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 в ред. от 28.01.2019 г.)

Согласно ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", пункта 21 Правил покупатель совершивший покупку дистанционным образом (в интернет-магазине) вправе отказаться от товара в любое время его передачи, а после передачи товара - в течении семи дней.

При возврате оборудование должно быть в оригинальной упаковке, иметь товарный вид, целые гарантийные пломбы, а также быть укомплектовано в соответствии с паспортными данными.

Согласно п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" доставка потребителю крупногабаритного товара и товара весом более 5-ти кг. в случае ремонта, уценки, замены и(или) возврата осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации), во всех остальных случаях за счет Покупателя.

Гарантийный и не гарантийный ремонт оборудования ZONT осуществляется в гарантийной мастерской Производителя.

Гарантийное обслуживание приборов ZONT производится авторизованным сервисным центром или организацией, осуществляющей продажу или установку оборудования.

В случае возникновения дефектов или повреждений, не связанных с производственным дефектом, или по истечении гарантийного срока, диагностика и ремонт оборудования производятся в соответствии с действующими расценками мастерской Производителя.

Список обязательных документов для проведения гарантийного и не гарантийного ремонта:

1. Заявка на ремонт. Без заполненной заявки ремонт не выполняется!
2. Гарантийный талон или копия паспорта изделия.
3. Копия паспорта отправителя (если доставка в ремонт осуществляется транспортной компанией «Деловые линии»).

Адрес гарантийной мастерской Производителя:

607630 Нижегородская обл. Богородский р-он, пос. Кудьма, ул Заводская стр. 2 ООО "Микро Лайн"

Отправка оборудования в ремонт Производителю осуществляется двумя способами:

1. Почтовой посылкой на адрес: 607630 Нижегородская обл. Богородский р-он, пос. Кудьма, а/я 4. Получатель ООО "Микро Лайн" ИНН 5245028309
2. Транспортной компанией "Деловые Линии" до терминала в г. Н. Новгород. Получатель ООО "Микро Лайн" ИНН 5245028309

Комплектующие и составные части оборудования (брелки, метки, блоки реле, датчики и т.п.) ремонтируются только по предварительному согласованию со специалистом технической поддержки Производителя.

При отправке в ремонт такого оборудования обязательно наличие документов, подтверждающих дату выпуска и принадлежность к комплекту основного изделия (копия паспорта или гарантийного талона с отметкой производителя и продавца).

При транспортировке в ремонт оборудование должно быть упаковано в дополнительную внешнюю упаковку для предупреждения повреждений и сохранения товарного вида оригинальной упаковки, а также обеспечения сохранности устройства при пересылке.